Защита прав потребителей.

Покупка авто в салоне.

Что делать если задерживают выдачу машины или иного товара?

Не так давно столкнулся с такой ситуацией, что продавец после полной оплаты машины на долго задерживает ее выдачу.

Обычно при покупке автомобиля вы вносите полную стоимость после чего на протяжение какого времени приходят документы в салон и  вам выдаю автомобиль. Этот срок обычно варьируется от 3 дней до 3 недель .

Как показала практика , часто этот срок может достигать  и не одно месяца по факту.

Если вам задерживают выдачу вашего товара, за пределами определенного договором срока, то согласно Закона «о защите прав потребителей»  вам должны выплатить  неустойку.

В соответствии с пунктом 3 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю.

В том случае , если вы именно тот покупатель, которому задерживают  выдачу автомобиля  или любого другого товара,  вот что вам нужно делать:

  1. Составить претензию на имя директора организации, что согласно вышеуказанной статьи, вы требуете компенсации за нарушение сроков передачи товара и немедленной выдачи товара . В случае дальнейшего затягивания вы будите вынуждены обратится в суд.
  2. Через 10 дней , если не пришел ответ или ответ вас не устроит вы вправе обратиться в суд.

Для обращения в суд вам понадобиться составить исковое заявление (лучше это сделать у адвоката ) но в принципе  образцы в сможете найти и тут . Так же к исковому заявлению нужно будит приложить копии документов .

Как показывает практика,  чаще всего такие дела решаются мировыми соглашениями, продавец компенсирует большую часть неустойки и отдает машину сразу как получает повестку, что бы не росла неустойка.

А иногда предлагает улучшить комплектацию автомобиля, к примеру.

В таких делах главное не паниковать и не идти на принцип, так как если судиться то процесс может затянутся а если не чего не делать, то ваши деньги прокрутят и только спустя какое- то время они попадут дилеру и вам вышлют документы.

Часто менеджеры или же кто то другой из персонала прибегают к хитростям и просят подписать дополнительное соглашение,  в котором меняется срок предоставления вам автомобиля  такое соглашение можно подписывать только если вы с ним согласны . После подписания такого соглашения вы уже не сможете требовать компенсацию и обратиться за ней в суд.

Отстаивайте ваши права и обращайтесь за помощью к квалифицированным юристам и адвокатам.

Уважаемые читатели пишите те салоны ,с которыми вы сталкивались, будим составлять черный список.